Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xm66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xm66, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
xm66 Quy định sử dụng dịch vụ tại xm66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ngay trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn liên quan đến xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ nội dung điều khoản có thể đọc và tham chiếu ngay trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để xem.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi xác nhận rút tiền. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin của bạn.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn tài khoản bị truy cập khi bạn không hay biết.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Mọi thay đổi tên, ví liên kết hoặc số điện thoại đều cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu; thay đổi được xử lý sau khi xác nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản xm66

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã mở trên xm66. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại khu vực của mình.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trang thông báo nội bộ. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, thường trong vài ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận để đội ngũ kiểm tra.

Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ xác minh chỉ được liên kết với một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi rút tiền lần đầu qua ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên ví với tên đăng ký tài khoản. Nếu khớp, lệnh rút được xử lý; nếu không, hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh thêm.